1. Definisi
Dalam ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
a. Layanan
Merujuk pada platform perangkat lunak Jangkau.ai yang menyediakan solusi otomatisasi percakapan berbasis AI melalui berbagai kanal komunikasi.
b. Pengguna Layanan
Pihak bisnis, UKM, atau individu yang mendaftar dan menggunakan Layanan kami.
c. Pelanggan
Pengguna akhir atau pelanggan dari Pengguna Layanan yang berinteraksi dengan AI Agent.
d. Konten Pengguna
Semua data dan informasi yang Anda unggah ke Layanan untuk mengonfigurasi AI Agent, termasuk teks FAQ, data produk, dan informasi lainnya.
2. Akses dan Penggunaan Layanan
- Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi Anda.
- Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan bisnis yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
- Anda bertanggung jawab penuh atas semua interaksi yang dilakukan oleh AI Agent Anda dan atas semua Konten Pengguna yang Anda berikan.
3. Berlangganan dan Pembayaran
- Layanan ditawarkan dalam berbagai paket berlangganan yang tersedia di situs web kami. Setiap paket memiliki batasan fitur dan kuota yang berbeda.
- Biaya langganan akan ditagih secara berkala (misalnya, bulanan atau tahunan) melalui mitra pemroses pembayaran kami.
4. Lisensi Penggunaan
Selama masa langganan Anda aktif, kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat ini dan paket yang Anda pilih. Anda dilarang menjual kembali, merekayasa balik (reverse-engineer), atau membuat layanan turunan dari platform Jangkau.ai.
5. Hak Atas Data dan Konten
Jangkau.ai memiliki hak penuh atas platform dan teknologinya. Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda unggah dan memberikan lisensi terbatas kepada Jangkau.ai untuk menggunakan konten tersebut semata-mata untuk mengoperasikan Layanan. Kami hanya menggunakan data Anda untuk mendukung fungsionalitas layanan dan tidak akan membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
6. Batasan dan Tanggung Jawab
Jangkau.ai adalah penyedia teknologi dan bukan pihak dalam transaksi antara Pengguna Layanan dan Pelanggannya. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna atau gangguan di luar kendali kami.
7. Penghentian Akun
Kami dapat menangguhkan akun Anda jika terjadi pelanggaran seperti kegagalan pembayaran atau penggunaan ilegal. Ketentuan utama tetap berlaku meski akun dihentikan.
8. Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah ketentuan ini. Perubahan besar akan diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
10. Kontak
Email: admin@jangkau.ai
Telepon: +62 8132 0800 848
Alamat: Jl. Sidomukti No. 14, Sukaluyu, Bandung
11. Ketentuan Penggunaan Fitur AI Jangkau.ai
Layanan mencakup AI Agent, helpdesk otomatis, fitur booking, dan integrasi multichannel. Anda bertanggung jawab atas konten yang dilatih ke bot.
Dilarang menggunakan AI untuk misinformasi, tujuan ilegal, atau pelatihan AI eksternal tanpa izin.
Data Anda tetap milik Anda. Kami menyimpan riwayat percakapan untuk audit dan peningkaan layanan.